Časté otázky
Najčastejšie otázky z e-mailov a telefonátov. Ak tu odpoveď nenájdete, napíšte nám — pridáme ju.
Do kedy musím objednať, aby balík prišiel zajtra?
Objednávky prijaté a zaplatené do 14:00 v pracovný deň odosielame v ten istý deň. Kuriér GLS doručuje väčšinou na nasledujúci pracovný deň, na východe Slovenska niekedy o deň neskôr.
Ako zistím správnu veľkosť postroja alebo pelecha?
V každom produkte je tabuľka mier. Ak si nie ste istí, odmerajte obvod hrudníka za prednými nohami a dĺžku od nosa po koreň chvosta a napíšte nám čísla — veľkosť odporučíme.
Môžem dostať vzorku krmiva pred veľkým balením?
Áno. Do každej objednávky pribalíme jednu vzorku podľa druhu a veku zvieraťa. Samostatné vzorky posielame za poštovné 1,90 €.
Predávate veterinárne diéty?
Vybrané diétne krmivá áno, ale vždy odporúčame konzultáciu s veterinárom. Diétu na predpis bez odporúčania neexpedujeme.
Ponúkate vernostný program?
Za každé euro získate jeden bod, 200 bodov znamená zľavu 5 € na ďalšiu objednávku. Body sa načítavajú automaticky k e-mailu z objednávky a platia 18 mesiacov.
Ako fungujú rady vo vašej poradni?
Poradňu vedie veterinárna technička a certifikovaná trénerka. Pomôžeme s výživou, výbavou a rutinou. Diagnózu ani liečbu neposkytujeme — pri zdravotnom probléme vždy odporučíme veterinára.