Obchodné podmienky

1. Základné údaje o predávajúcom

Predávajúci: MazáčikShop s. r. o., Štefánikova trieda 51, 949 01 Nitra, Slovenská republika. IČO: 52 118 340, DIČ: 2120918447, IČ DPH: SK2120918447. Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 47 118/N.

Kontakt: telefón +421 902 118 340, e-mail [email protected]. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vyplnením elektronického košíka a odoslaním objednávky. Objednávka je návrhom na uzatvorenie zmluvy; zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, ak tovar nie je dostupný, ak sú údaje kupujúceho zjavne nesprávne alebo ak ide o zjavnú chybu v cene. V takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu vráti do 14 dní.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy je uvedená pred dokončením objednávky. Platiť je možné platobnou kartou, Apple Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku s príplatkom 1,50 €.

Daňový doklad (faktúra) sa vystavuje elektronicky a zasiela na e-mail kupujúceho spolu s potvrdením odoslania zásielky.

4. Dodanie tovaru

Tovar zo skladu odosielame do 24 hodín v pracovných dňoch pri objednávkach prijatých do 14:00. Bežná doba doručenia na území Slovenskej republiky je 1–3 pracovné dni kuriérom GLS alebo na výdajné miesto Packeta.

Ak tovar nie je možné dodať do 30 dní od potvrdenia objednávky, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť a predávajúci mu vráti celú zaplatenú sumu.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 102/2014 Z. z. Odstúpenie je možné zaslať e-mailom alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol vyrobený na mieru, na otvorené krmivo a hygienické produkty, ktorých obal bol porušený, ak ich z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť.

Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.

6. Zodpovednosť za vady a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie spôsobené bežným používaním, na poškodenie zvieraťom (prehryznuté hračky, roztrhané poťahy) ani na tovar po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti.

Reklamáciu je možné podať e-mailom na [email protected] alebo poštou. Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní.

7. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Návrh je možné podať aj online cez platformu RSO Európskej komisie.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. júla 2026 a vzťahujú sa na objednávky odoslané po tomto dátume. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.